Palautuskäytäntö

Meillä on 14 päivän palautusoikeus, mikä tarkoittaa, että sinulla on 14 päivää aikaa pyytää palautusta tuotteen vastaanottamisesta.

Jotta tuotteesi voidaan palauttaa, sen on oltava samassa kunnossa kuin sen sait tai käyttämätön, etiketeillä ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin.

Palautuksen aloittamiseksi voit ottaa meihin yhteyttä info@ukkofinland.fi. Jos palautuksesi hyväksytään, lähetämme sinulle palautuslähetystarran sekä ohjeet kuinka ja minne paketti lähetetään. Tuotteita, jotka on lähetetty meille ilman palautuspyyntöä, ei oteta vastaan.

Voit aina ottaa meihin yhteyttä palautuskysymyksissä osoitteessa info@ukkofinland.fi


Vahingot ja ongelmat
Tarkista tilauksesi vastaanoton yhteydessä ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on viallinen, vaurioitunut tai jos saat väärän tuotteen, jotta voimme arvioida ongelman ja korvata tuotteen uudella tai palauttaa rahat. 

Poikkeukset / ei-palautettavat tuotteet

Tietyntyyppisiä tuotteita ei voida palauttaa, kuten kaiverrettuja tuotteita. Ota yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää tai huolia tuotteestasi.

Vaihdot
Nopein tapa varmistaa että saat oikean tuotteen, on palauttaa olemassa oleva tuote, ja kun palautus on hyväksytty, osta uusi tuote.


Hyvitykset
Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ilmoitamme tämän jälkeen onko palautus hyväksytty vai ei. Jos palautus hyväksytään, saat automaattisesti hyvityksen alkuperäisellä maksutavallasi. Muista, että myös pankiltasi tai luottokorttiyhtiöltäsi voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin hyvityksen käsittelee ja tilittää.