Vanliga frågor - FAQs

Du får ett meddelande till din e-post i samband med orderbekräftelsen när beställningen har behandlats och överlämnats till transportföretaget för leverans. I e-postmeddelandet får du ett spårningsnummer för försändelsen, som du kan använda för att följa försändelsens framsteg. I Finland kommer Postens paket normalt fram inom 1-3 dagar från orderbehandlingen.

Leveranserna är gratis. Vi betalar paketleveranserna.

Leveransförfrågningar utomlands bedöms alltid från fall till fall. Om du vill beställa till ett annat land än Finland, kontakta oss på adressen info@ukkofinland.fi

Om produkten ännu inte har hunnit hanteras, vänligen kontakta oss så snart som möjligt, så kan vi avbryta försändelsen. För produkter som redan har skickats har du 14 dagars ångerrätt från och med hämtningstillfället av postpaketet. Kontakta info@ukkofinland.fi så kan vi tillhandahålla returinstruktioner.

Om produkten är fel kan den returneras eller bytas ut. Kontakta oss omedelbart om du märker att du har fått fel produkt. info@ukkofinland.fi

Produktens hela inköpspris återbetalas, så länge både produkten och förpackningen eller tillbehören du köpt är i ursprungligt skick. Du får prova den köpta produkten och använda den under hela returperioden. Om förpackningen har brister eller om produkten eller förpackningen har skador eller spår av användning, kommer vår returhanterare att fatta ett beslut från fall till fall om det är möjligt att returnera. Om bristerna eller skadorna är små kan vi föreslå en delersättning.

Returrätten undantaget dock produkter som är lasergraverade, dessa kan vi inte längre sälja. Tyvärr är det inte möjligt att returnera dessa produkter.

Vissa produkter innehåller bruks- och skötselanvisningar. Om du har frågor om produkterna, kontakta vår kundtjänst på info@ukkofinland.fi

Våra produkter är designade för att tåla tid och användning.

Om produkten är trasig vid ankomst kan den returneras. Ofta fattas beslut om retur via kundtjänst, på adressen info@ukkofinland.fi