FAQs - FAQs

Du kommer att få en bekräftelse via e-post när din beställning har behandlats och överlämnats till transportföretaget. I e-postmeddelandet får du ett spårningsnummer, som gör att du kan följa ditt paket. Inom Finland levereras Postis paket normalt inom 1-3 dagar efter att beställningen har behandlats.

Leveranser är gratis. Vi står för frakten.

För leveranser utomlands bedöms förfrågningar alltid från fall till fall. Om du vill beställa till ett annat land än Finland, vänligen kontakta oss på info@ukkofinland.fi.

Om din beställning ännu inte har behandlats, vänligen kontakta oss så snart som möjligt, så kan vi avbryta leveransen. För produkter som redan har skickats har du 14 dagars ångerrätt från och med den dag du hämtar postpaketet. Kontakta info@ukkofinland.fi så skickar vi returinstruktioner.

Om produkten är felaktig kan den returneras eller bytas ut mot en annan. Kontakta oss omedelbart om du märker att du har fått fel produkt. info@ukkofinland.fi.

Produktens hela inköpspris återbetalas, förutsatt att både produkten och förpackningen eller de tillbehör du köpt är i originalskick. Du har rätt att prova och använda produkten under hela returperioden. Om förpackningen är skadad eller om det finns märken eller tecken på användning på produkten eller förpackningen, gör vår returavdelning en bedömning från fall till fall om en retur är möjlig. Om skadorna eller märkena är obetydliga, kan vi föreslå en delåterbetalning.

Vissa produkter inkluderar bruks- och skötselråd. Om du har frågor om produkterna, vänligen kontakta vår kundtjänst på info@ukkofinland.fi.

Våra produkter är designade för att tåla tid och användning.

Om en produkt är trasig vid ankomsten, kan den returneras. Beslut om retur fattas ofta via kundtjänst på info@ukkofinland.fi.